本报讯【记者 周丽辉】 3月1日，记者从市工商局获悉，春节期间，消费市场秩序总体平稳，未发生重大侵害消费者权益事件。市工商局12315投诉举报中心共受理消费者诉求35件次，同比下降40%，食品变质、过期或存在异物等质量问题投诉举报案件明显下降，消费者诉求问题主要集中在服装鞋帽类和餐饮住宿类纠纷。 据了解，春节消费者咨询和申（投）诉服装鞋帽方面问题，主要反映的是在服装穿着很短的时间内就出现严重的质量问题，已经无法维修，但商家仍然不同意退换货；鞋穿着后出现掉色、磨损、开胶等现象，而鞋类出现质量问题后商家提供了维修服务，但是仍然无法恢复原样。餐饮住宿方面反映的问题是：有些餐馆在消费者点菜时不出示菜谱，收款时价位高，让消费者难以接受；消费者到宾馆住宿，退房晚了，要收取延时费，但是商家却没有明码实价，坐地起价等。 “服装鞋帽和餐饮住宿作为节日期间的消费热点，虽然还是主要诉求品类，但从我市消费诉求总体情况看，无论是咨询还是申（投）诉，都比往年有所下降，尤其是烟、酒、饮料、食品类投诉淡出人们视线。”该中心工作人员说，由于“五进”服务的深入开展，我市已在商场、超市、市场、企业、景区等场所建立消费维权服务站177个，督促企业重视消费者投诉，真正把消费纠纷化解在萌芽状态；市工商局及市消协通过官方网站发布了春节消费提示；节前，市工商局及各市场监管部门还加强了对百姓生活密切相关及消费者申诉举报多的食品、商品的重点检查，严厉打击短斤少两、以次充好、欺行霸市等各类市场违法违章行为和损害消费者权益行为。